Regulamin

1. Informacje ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady funkcjonowania i korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną za pośrednictwem serwisu internetowego www.nspadwokaci.pl (dalej jako: „Serwis”). 

2. Właścicielem Serwisu jest Kamil Świętkowiak, prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą Kancelaria Adwokacka Kamil Świętkowiak z siedzibą w Poznaniu, ul. Niegolewskich 12/7, 60-229 Poznań, NIP: 7743205967, REGON: 389397190 (dalej jako: „Usługodawca”).

3. Usługodawca świadczy usługi drogą elektroniczną w postaci zdalnie udzielanych porad prawnych za pośrednictwem Serwisu w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2022 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2020 r. poz. 344).  

4. Zasady korzystania z Serwisu zostały opisane w niniejszym dokumencie dostępnym do wglądu w aktualnej wersji na stronie internetowej Serwisu pod adresem https://nspadwokaci.pl/regulamin/ , która umożliwia pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści.

5. Uprawnionym do złożenia zgłoszenia za pośrednictwem Serwisu jest każda osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych oraz osoby prawne i inne jednostki organizacyjne nieposiadające osobowości prawnej (dalej jako: „Użytkownik”).

6. Zgłoszenie składa się poprzez wypełnienie znajdującego się w Serwisie formularza zgłoszenia. 

7. Każdy Użytkownik przed wypełnieniem formularza i wysłaniem zgłoszenia obowiązany jest do zapoznania się z treścią Regulaminu oraz odznaczenia pola znajdującego się bezpośrednio pod formularzem oznaczającego akceptację postanowień Regulaminu. Odznaczenie pola pod treścią formularza oraz wysłanie zgłoszenia jest równoznaczne z akceptacją warunków Regulaminu przez Użytkownika. 

8. Użytkownik od momentu wysłania zgłoszenia za pośrednictwem formularza jest związany postanowieniami Regulaminu i obowiązany do jego przestrzegania.

2. Rodzaj, zakres oraz sposób świadczenia usług za pośrednictwem Serwisu

1. Informacje o usługach świadczonych za pośrednictwem Serwisu stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 roku Kodeks cywilny (Dz. U. z 2022 r. poz. 1360).

2. Usługa świadczona za pośrednictwem Serwisu przez Usługodawcę polega na oferowaniu Użytkownikom możliwości udzielenia im pomocy prawnej, obejmującej w szczególności dokonanie analizy przedstawionego przez nich zagadnienia prawnego oraz uzyskanie porady prawnej w drodze elektronicznej (dalej jako: „Usługa”).

3. Usługa nie obejmuje sporządzenia jakiegokolwiek pisma procesowego lub pozaprocesowego oraz reprezentacji przed sądami powszechnymi lub organami administracji publicznej. 

4. Analiza przedstawionego przez Użytkownika zagadnienia prawnego oraz udzielenie porady prawnej wykonywane będzie przez Usługodawcę albo adwokata lub radcę prawnego współpracującego z Usługodawcą (dalej jako: „Kancelaria”). 

5.  Świadczenie Usługi przez Kancelarię odbywa się w następujący sposób:

1. Użytkownik wypełnia formularz znajdujący się w Serwisie w zakładce Porady Online poprzez przedstawienie zagadnienia prawnego wymagającego analizy oraz podanie wymaganych danych kontaktowych;

2. po zapoznaniu się z treścią przesłanego zagadnienia, Kancelaria przesyła na adres poczty elektronicznej wskazany przez Użytkownika potwierdzenie otrzymania zapytania oraz zastrzega sobie prawo do skierowania do Użytkownika dodatkowego pytania lub wniosku o przesłanie innych dokumentów lub informacji, jeżeli są one niezbędne do wykonania Usługi;

3. w przypadku uzyskania przez Kancelarię wszelkich niezbędnych informacji i dokumentów do wykonania Usługi, Kancelaria przesyła drogą elektroniczną propozycję terminu wykonania Usługi oraz wysokości wynagrodzenia za Usługę;

4. Użytkownik, który akceptuje zaproponowane warunki (opisane w pkt I ust. 3 ppkt. iv Regulaminu) oraz wyraża wolę zawarcia umowy na wykonanie Usługi (dalej jako: „Umowa”), winien wysłać na adres e-mail Kancelarii, z którego otrzymał wiadomość przedstawiającą warunki Usługi (dale jako: „adres poczty elektronicznej Kancelarii”), informację poświadczającą akceptację warunków wykonania Usługi oraz elektroniczne potwierdzenie zapłaty wynagrodzenia na rachunek bankowy wskazany w Serwisie w zakładce Porady Online;

5. w przypadku braku możliwości wykonania Usługi, Usługodawca ma prawo od Umowy odstąpić w terminie 7 dni od dnia zawarcia Umowy poprzez przesłanie stosownej informacji na adres poczty elektronicznej Użytkownika. W takiej sytuacji Usługodawca zwraca Użytkownikowi uiszczone wynagrodzenie. 

6. Złożenie oferty zawarcia Umowy przez Użytkownika następuje w momencie przesłania zagadnienia prawnego lub zapytania prawnego za pośrednictwem prawidłowo wypełnionego formularza zgłoszenia.

7. Potwierdzenie otrzymania zapytania, o którym stanowi pkt II ust. 5 ppkt ii, zostanie przesłane na adres poczty elektronicznej Użytkownika w terminie 3 dni roboczych od dnia wysłania zapytania. 

8. Umowa zostaje zawarta w momencie wpływu na adres poczty elektronicznej Kancelarii wiadomości od Użytkownika, zawierającej akceptację warunków wykonania Usługi oraz potwierdzenie zapłaty wynagrodzenia. Umowa zostaje zawarta na warunkach wynikających z korespondencji e-mail pomiędzy Użytkownikiem a Kancelarią oraz z postanowień niniejszego Regulaminu.

9. Kancelaria przystąpi do wykonania Usługi w umówionym terminie.

10. Usługodawca zastrzega, że Umowa nie zostaje zawarta, jeżeli treść uzupełnionego formularza jest sprzeczna z prawem, dobrymi obyczajami, narusza dobra osobiste osób trzecich lub uzasadnione interesy Usługodawcy, Kancelarii lub Użytkownika. 

11. Wynagrodzenie jest podawane w polskiej walucie monetarnej, przy czym jest powiększane o obowiązującą na dzień zawarcia Umowy stawkę podatku VAT. Usługodawca za Usługę wystawi paragon fiskalny, zaś na pisemną prośbę Użytkownika przesłaną za pośrednictwem poczty elektronicznej wskazany w pkt II ust. 4 ppkt. iv Regulaminu, Usługodawca wystawi fakturę VAT w terminie określonym w odrębnych przepisach. 

12. Realizacja Umowy i wykonanie Usługi polega na przesłaniu przez Kancelarię analizy przedstawionego przez Użytkownika zagadnienia prawnego oraz porady prawnej na adres poczty elektronicznej Użytkownika podany przy wypełnianiu formularza.

13. W ramach realizacji Umowy, Usługodawca dopuszcza możliwość nawiązania kontaktu telefonicznego lub wideorozmowy z Użytkownikiem. Kontakt telefoniczny lub wideorozmowa, stosownie do okoliczności, może być również nawiązany przez Kancelarię. Nawiązanie kontaktu w powyższy sposób nie wyłącza konieczności realizacji Umowy w sposób opisany w pkt II ust. 12 Regulaminu.  

14. Umowa obowiązuje do momentu zrealizowania Usługi przez Usługodawcę. 

15. Usługodawca posiada prawo do zrealizowania Umowy w częściach, po uprzednim poinformowaniu o tej konieczności Użytkownika w formie elektronicznej.

16. Użytkownik posiada prawo do odmowy wyrażenia zgody na wykonanie Umowy w częściach, o czym musi poinformować Usługodawcę poprzez przesłanie stosownej informacji na adres poczty elektronicznej Kancelarii, co skutkować będzie uprawnieniem Użytkownika do odstąpienia od Umowy. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy winno nastąpić w drodze wiadomości e-mail.

17. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy przez Użytkownika, opisanym w pkt II ust. 15 Regulaminu, Usługodawca zwraca Użytkownikowi uiszczone wynagrodzenie w całości.

3. Prawa i obowiązki stron Umowy

1. Użytkownik posiada prawo do rozwiązania Umowy, przy czym w takim przypadku Usługodawca zastrzega sobie prawo do zatrzymania części wynagrodzenia odpowiadającej części wykonanej Usługi.

2. Usługodawca i Użytkownik mają prawo do odstąpienia od Umowy w trybie natychmiastowym w przypadku rażącego naruszenia przez Usługodawcę, Kancelarię lub Użytkownika postanowień niniejszego Regulaminu.

3. Usługodawca posiada prawo do odstąpienia od Umowy w przypadku zajścia okoliczności stypizowanych w Zbiorze Zasad Etyki Adwokackiej i Godności Zawodu (Kodeks Etyki Adwokackiej).

4. W przypadku niezrealizowania Usługi przez Usługodawcę w umówionym terminie, Użytkownik ma prawo do odstąpienia od Umowy z zachowaniem prawa do zwrotu wynagrodzenia.

5. Usługodawca oraz Kancelaria zobowiązują się wykonać Usługę w sposób rzetelny, zachowując standardy należytej staranności oraz w zgodzie ze swoją najlepszą wiedzą i doświadczeniem zawodowym.

6. Usługodawca zapewnia, że adwokat lub radca prawny udzielający porady prawnej zachowa w tajemnicy wszelkie informacje, które uzyska w związku ze świadczoną Usługą. 

4. Postępowanie reklamacyjne

1. Usługodawca odpowiada za należyte wykonanie Usługi. 

2. Użytkownik posiada prawo do złożenia reklamacji w przypadku zastrzeżeń co do jakości zrealizowanej Usługi.

3. Wszelkie uwagi oraz reklamacje Użytkownik powinien zgłaszać na adres e-mail Usługodawcy: k.swietkowiak@nspadwokaci.pl

4. Przedmiotu reklamacji nie może stanowić Usługa, która:

1. została zrealizowana w sposób opisany w pkt III ust. 5 Regulaminu, lecz jest niekorzystna dla Użytkownika, w szczególności nie jest zgodna z sugerowaną przez Użytkownika wykładnią prawa lub interpretacją przedstawionego stanu faktycznego;

2. została zrealizowana w oparciu o nierzetelne, nieprawdziwe lub niepełne dokumenty przedłożone przez Użytkownika; 

3. została zrealizowana w oparciu o niezgodny z rzeczywistym przebiegiem stan faktyczny lub prawny, który został przedstawiony przez Użytkownika. 

5. Reklamacja rozpatrywana jest w terminie 7 dni od dnia jej doręczenia. 

6. O fakcie rozpatrzenia reklamacji i wydanej na ten skutek decyzji, Usługodawca informuje Użytkownika za pośrednictwem wiadomości elektronicznej przesłanej na wskazany przez Użytkownika adres. Przesłanie wiadomości przez Usługodawcę w takim przypadku poczytuje się za zakończenie postępowania reklamacyjnego. 

7. Reklamację uznaje się za skutecznie złożoną, pod warunkiem podania przez Użytkownika następujących danych:

1. imię i nazwisko lub firma Użytkownika;

2. aktualny adres zamieszkania lub siedziby Użytkownika oraz adres poczty elektronicznej;

3. numer telefonu;

4. opisanie przedmiotu reklamacji wraz z przedstawieniem uzasadnienia;

5. przedstawienie ewentualnych żądań.

8. Po zakończeniu postępowania reklamacyjnego Użytkownik nie posiada prawa do złożenia ponownej reklamacji lub wnioskowania o ponowne rozpatrzenie reklamacji pierwotnej. 

5. Warunki techniczne korzystania z Usługi

Skorzystanie z Usługi wymaga: 

1. urządzenia końcowego, umożlwiającego wygenerowanie Serwisu, z dostępem do sieci Internet oraz do każdej powszechnie dostępnej przeglądarki internetowej;

2. włączonej obsługi plików cookies.

6. Ochrona danych osobowych

Ogólne regulacje dotyczące polityki i ochrony danych osobowych zostały sprecyzowane w odpowiednim dziale dostępnym w Serwisie pod adresem https://nspadwokaci.pl/polityka-prywatnosci/ .

7. Postanowienia końcowe

1. Niniejszy Regulamin może ulec zmianie w przypadku:

1. zmiany obowiązujących przepisów prawa mających zastosowanie do Serwisu lub Usługi;

2. zmiany funkcjonalności Serwisu lub Usługi, z zastrzeżeniem, że zmiany Regulaminu mają na celu dostosowanie treści Regulaminu do ich funkcjonalności.

2. O fakcie zmiany treści Regulaminu każdy Użytkownik zostanie poinformowany za pomocą odpowiedniej informacji wyświetlanej na głównej stronie Serwisu.

3. Użytkownik jest związany treścią Regulaminu obowiązującą w dniu zawarcia Umowy. Późniejsze zmiany Regulaminu nie mają zastosowania do zawartej wcześniej Umowy.

4. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie znajdują powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.

5. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem w związku z Umową oraz Usługą, w pierwszej kolejności będą rozstrzygane polubownie.

6. Rozstrzyganie ewentualnych sporów, nierozstrzygniętych w sposób opisany w pkt VII ust. 5 Regulaminu, a powstałych pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem, który jest konsumentem w rozumieniu art. 221 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 roku Kodeks cywilny (Dz. U. z 2022 r. poz. 1360), zostaje poddane sądom właściwym zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa.

7. Rozstrzyganie ewentualnych sporów, nierozstrzygniętych w sposób opisany w pkt VII ust. 5 Regulaminu, a powstałych pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem, który nie jest konsumentem, zostaje poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Usługodawcy.